chính sách của chúng tôi

   CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRANG SỨC BẠC

• Bảo hành trọn đời: Đánh bóng, làm sáng miễn phí.
• Bảo hành 6 – 12 tháng: Lỗi kỹ thuật (đá rơi, gãy nhẹ, móc khóa).

 Không bảo hành:

• Mất sản phẩm, biến dạng do va đập mạnh.

• Oxy hóa do hóa chất mạnh.

 Hướng dẫn bảo hành:

• Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện.

• Xử lý trong 3 – 7 ngày làm việc.

      CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TRANG SỨC BẠC

         Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm:

         •  Lỗi từ nhà sản xuất (gãy, móp, lỗi chế tác).

         •  Sai mẫu, sai kích thước so với đơn đặt hàng.

         Không áp dụng đổi trả nếu:

         • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, biến dạng do tác động bên ngoài.

         • Trang sức khắc tên, đặt theo yêu cầu riêng.

         Hướng dẫn đổi trả:

        • Giữ nguyên sản phẩm, hộp đựng, hóa đơn.

        • Liên hệ cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện.

CHÍNH SÁCH CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

• Chất liệu chuẩn: 100% bạc cao cấp, có kiểm định chất lượng.

• Thiết kế tinh xảo: Chế tác tỉ mỉ, đạt tiêu chuẩn thẩm mỹ cao.

• Không gây kích ứng: An toàn cho da, không chứa kim loại độc hại.

• Bảo hành trọn đời: Đánh bóng, làm sáng miễn phí.

• Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi từ nhà sản xuất.

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Tư vấn tận tâm: Hỗ trợ 24/7 qua hotline, website & mạng xã hội.

• Hỗ trợ nhanh chóng: Giải quyết mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ.

• Bảo hành trọn đời: Đánh bóng, làm sáng miễn phí.

• Giao hàng toàn quốc: Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Ưu đãi thành viên: Giảm giá, quà tặng & tích điểm hấp dẫn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Trang sức bạc có gây kích ứng da không?

Trang sức bạc cao cấp không gây kích ứng, an toàn cho da, kể cả da nhạy cảm.

Trang sức bạc có được bảo hành không?

Có! Chúng tôi bảo hành trọn đời đánh bóng, làm sáng miễn phí và bảo hành 6 – 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật như đá rơi, móc khóa, hàn nối.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Ngoại tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Quốc tế: 7 – 14 ngày làm việc (tùy quốc gia).

Tôi nên bảo quản trang sức bạc như thế nào?

  • Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh (nước hoa, xà phòng, nước biển).

  • Bảo quản trong hộp kín khi không sử dụng.

  • Lau chùi thường xuyên bằng khăn chuyên dụng.